利用規約

商品のご注文は、インターネット、お電話、おはがき等にて承ります。 ご希望の商品を画面に従ってご注文ください。 
インターネットでのご注文直後、ご登録いただいたメールアドレスに、｢hello@neu-s.com」より注文確認メール（自動送信）を送信し、注文情報に問題がなければ、最短で商品を発送いたします。 

※｢hello@neu-s.com｣からのメールを受信できるようご設定ください。 
※当社は、未成年者の方が保護者の同意を得ないで行なったご注文はお断りしております。 本規約にご承諾いただいた時点で未成年者であったお客様が、 成年に達した後に本サービスを利用した場合、未成年者であった間の利用行為を追認したものとみなします。

「クレジットカード決済」「後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）」「代金引換」よりご選択いただけます。 

■クレジットカード決済：オンラインによるリアルタイム決済です。
ご利用いただけるカードは、VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Diners の5種類です。オンライン番号を含むデータは、SSLによりセキュリティを確保した上で送信されますので安心してご利用いただけます。 

～クレジット決済に関する留意事項～
※税抜金額総計により消費税の計算を行うため、最終端数計算の結果、数円の誤差が生じる場合があります。正しくは明細書をご確認ください。
 ※商品を滞りなくお届けするため、商品発送時にクレジットカードがご利用頂けない場合は、後払いに変更頂く場合がございます。 その際は弊社よりお客様へご連絡をさせて頂いておりますので、あらかじめ了承ください。


■後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）：請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」にて可能です。 請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。 
＊ギフト(贈答)用でのご注文の場合 請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。

～後払いに関する留意事項～ 
※税抜金額総計により消費税の計算を行うため、最終端数計算の結果、数円の誤差が生じる場合があります。正しくは明細書をご確認ください。
※後払い手数料220円（税込）がかかります。 
※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。（https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html）
※ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）までです。 （NP後払いサービスご利用分も含まれます。） 
※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。 
※与信審査の結果により発送保留、もしくはお支払い方法をクレジットカードへご変更頂く場合がございます。 その際は弊社よりお客様へご連絡をさせて頂きます。 
※お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。（https://np-atobarai.jp/about/index_wiz.html）

■代金引換
商品受取時に商品と引き換えにお支払いいただく方法です。代金引換手数料は330円（税込）です。
代金引換の利用をご希望の際は、一度お問い合わせください。

ポスト投函便、宅配便をご利用いただけます。 

■ポスト投函便：発送から4日～1週間程度でお届けできます。 
※お届け先のポストへの投函を持ちまして配達完了とさせていだきます。 
※配達時間の指定はできません。 

■宅配便： 配達の目安は発送から1日～3日程度です。 
配達時間の指定が可能です。ポスト投函便から宅配便への変更は、送料660円（税込）にて承ります。

～お届け日の目安（宅配便）～
九州 / 中国 / 関西 ： 翌日
関東 / 東北 / 四国 / 東海 / 甲信越 ： 翌々日
北海道 / 沖縄 ： 3日以降

～ご指定いただける配送時間帯（宅配便）～ 
・午前中
・12-14時
・14-16時
・16-18時
・18-20時
・19-21時

※配送事情により、ご指定どおりにお届けできない場合もございます。 
※キャンペーン商品、注文殺到時や悪天候時、地域によってはお届けまでに多少時間がかかることもございます。何卒ご了承ください。
 ※商品の発送が長期休暇に重なる場合、発送日を1週間程度前倒しする場合がございます。予めご了承ください。事前に発送日の調整を承っておりますので、ご連絡ください。

ポスト投函便と宅配便の送料は以下の通りです。 

■ポスト投函便：ポスト投函便でお届けの場合、送料は全国一律で330円（税込）です。 

■宅配便：宅配便でお届けの場合、送料は全国一律で660円（税込）です。 

※1回の配送につき10,000円（税込）以上のご購入で送料無料となります。 
※お客様都合による「ポスト投函便⇒宅配便」への切り替えは、送料660円（税込）にて承っております。お気軽にお問い合わせください。	

返品・返金は下記の条件にて承ります。

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・商品未開封の状態のみ、到着後8 日以内のご連絡に限ります。
・返品のご連絡はメール【hello@neu-s.com】またはお電話【0570-060-666】で承っております。
・お客様のご都合による返品の場合、送料は元払い（お客様ご負担）での返送をお願いいたします。
・初回分のご返品の場合、ご返金は、一旦お支払いいただいた後「お届け時の送料＋振込手数料」を差し引いた金額を、ご指定の口座へ返金いたします。
・2回目以降のご返品は、返品商品到着～検品の後、ご請求をキャンセルとさせていただきます。

※事前にご連絡のない場合は、返品をお受けできません。
※開封済商品の返品は受け付けておりません。
※到着後8 日を過ぎた無断での返品は受け付けておりません。
※お届けした商品のうち、一部返品・一部返金等のご対応はいたしかねます。
※返品到着時、弊社からはご連絡を行いませんので、ご不安な場合は追跡可能な方法にてご返品ください。
※お客様都合でのご返品の際、着払いにて返送いただいた場合、コンビニ後払い手数料220円（税込）+ご請求書別送手数料220円（税込）+（送料弊社負担で商品をお送りした場合）送料330円（税込）を、別途ご請求させていただきます。
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【180日間全額返金保証について】

≪適用時の返品手順≫
①メールまたはお電話でご連絡ください。
②お受け取り分すべての「空の容器」と「お買い上げ明細書」を弊社までお送りください。

※「空の容器」「お買い上げ明細書」はお受け取り分すべてをお送りいただけない場合、受付いたしかねます。
※すべてご使用いただいた場合も、悪質転売防止のため空の容器をご返送ください。
※返品時の梱包にかかる費用や送料、返金にかかるお振込み手数料（税込330円）はお客様負担となります。
※お荷物にお客様のお名前が記載されていない場合、受付いたしかねます。
※上記条件に満たない場合や事前連絡無しのご返品は返金保証の対象外となります。

≪対象の商品名≫
◎テルビーナ【180日間全額返金保証・初回3480円定期コース】
◎テルビーナ【180日間全額返金保証・初回980円定期コース】
◆テルビーナ【180日間全額返金保証・スピード実感定期コース】
◆テルビーナ【180日間全額返金保証・スペシャル実感定期コース】
☆テルビーナ【180日間全額返金保証・特別実感定期コース】
△テルビーナ ネイルブースター【180日間全額返金保証・初回2980円定期コース】
△テルビーナプロクリーン【180日間全額返金保証・初回2980円定期コース】
△テルビーナプロクリーン【180日間全額返金保証・初回980円定期コース】
△三ツ星クリアナチュラル【180日間全額返金保証・初回3980円定期コース】
△三ツ星クリアナチュラル【180日間全額返金保証・初回980円定期コース】
△テルビーナ【180日間全額返金保証・初回2980円定期コース】
□テルビーナプロクリーン【180日間全額返金保証・特別実感定期コース】
□三ツ星クリアナチュラル【180日間全額返金保証・特別実感定期コース】
〇三ツ星クリアナチュラル【260日間全額返金保証・永久1本無料定期コース】
◇テルビーナ【180日間全額返金保証・初回1本無料定期コース_CHG】


≪適用について≫
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～上記商品名【◎】の場合～
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・初めてお申込みいただいたお客様に限り適用いたします。
・単品でのご購入や、リピーターのお客様は対象外です。
・ご注文日から180日間（4回お受け取り）までのご請求を滞りなくお支払いいただけたお客様のみご利用可能です。
・保証対応は初めてご注文に限り、4回（7本）分のお受け取りが上限です。
・180日を超えるお届け周期の変更や、上限以上に本数変更された分に関しては保証対象外となります。
・返金保証の適用申請は、4回目のお支払後、5回目発送予定日の10日前までに必ずご連絡ください。
　（次回発送予定日は、商品に同梱しているお買い上げ明細書にてご確認いただけます。）
・悪質転売防止のため、お受け取り回数分すべての「空の容器」と「お買い上げ明細書」をお送りいただくことが条件となります。
・休止/解約/発送の保留等の理由により、対象期間を超過した場合の返金申請は受付いたしかねます。

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～上記商品名【◆】の場合～
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・初めてお申込みいただいたお客様に限り適用いたします。
・単品でのご購入や、リピーターのお客様は対象外です。
・ご注文日から180日間（7回お受け取り）までのご請求を滞りなくお支払いいただけたお客様のみご利用可能です。
・保証対応は初めてご注文に限り、7回（14本）分のお受け取りが上限です。
・180日を超えるお届け周期の変更や、上限以上に本数変更された分に関しては保証対象外となります。
・返金保証の適用申請は、7回目のお支払後、8回目発送予定日の10日前までに必ずご連絡ください。
　（次回発送予定日は、商品に同梱しているお買い上げ明細書にてご確認いただけます。）
・悪質転売防止のため、お受け取り回数分すべての「空の容器」と「お買い上げ明細書」をお送りいただくことが条件となります。
・休止/解約/発送の保留等の理由により、対象期間を超過した場合の返金申請は受付いたしかねます。

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～上記商品名【☆】の場合～
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・初めてお申込みいただいたお客様に限り適用いたします。
・単品でのご購入や、リピーターのお客様は対象外です。
・ご注文日から180日間（3回お受け取り）までのご請求を滞りなくお支払いいただけたお客様のみご利用可能です。
・保証対応は初めてご注文に限り、3回（9本）分のお受け取りが上限です。
・180日を超えるお届け周期の変更や、上限以上に本数変更された分に関しては保証対象外となります。
・返金保証の適用申請は、3回目のお支払後、4回目発送予定日の10日前までに必ずご連絡ください。
　（次回発送予定日は、商品に同梱しているお買い上げ明細書にてご確認いただけます。）
・悪質転売防止のため、お受け取り回数分すべての「空の容器」と「お買い上げ明細書」をお送りいただくことが条件となります。
・休止/解約/発送の保留等の理由により、対象期間を超過した場合の返金申請は受付いたしかねます。

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～上記商品名【△】の場合～
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・初めてお申込みいただいたお客様に限り適用いたします。
・単品でのご購入や、リピーターのお客様は対象外です。
・ご注文日から180日間（6回お受け取り）までのご請求を滞りなくお支払いいただけたお客様のみご利用可能です。
・保証対応は初めてご注文に限り、6回（11本）分のお受け取りが上限です。
・180日を超えるお届け周期の変更や、上限以上に本数変更された分に関しては保証対象外となります。
・返金保証の適用申請は、6回目のお支払後、7回目発送予定日の10日前までに必ずご連絡ください。
　（次回発送予定日は、商品に同梱しているお買い上げ明細書にてご確認いただけます。）
・悪質転売防止のため、お受け取り回数分すべての「空の容器」と「お買い上げ明細書」をお送りいただくことが条件となります。
・休止/解約/発送の保留等の理由により、対象期間を超過した場合の返金申請は受付いたしかねます。

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～上記商品名【□】の場合～
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・初めてお申込みいただいたお客様に限り適用いたします。
・単品でのご購入や、リピーターのお客様は対象外です。
・ご注文日から180日間（4回お受け取り）までのご請求を滞りなくお支払いいただけたお客様のみご利用可能です。
・保証対応は初めてご注文に限り、4回（12本）分のお受け取りが上限です。
・180日を超えるお届け周期の変更や、上限以上に本数変更された分に関しては保証対象外となります。
・返金保証の適用申請は、4回目のお支払後、5回目発送予定日の10日前までに必ずご連絡ください。
　（次回発送予定日は、商品に同梱しているお買い上げ明細書にてご確認いただけます。）
・悪質転売防止のため、お受け取り回数分すべての「空の容器」と「お買い上げ明細書」をお送りいただくことが条件となります。
・休止/解約/発送の保留等の理由により、対象期間を超過した場合の返金申請は受付いたしかねます。

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～上記商品名【〇】の場合～
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・初めてお申込みいただいたお客様に限り適用いたします。
・単品でのご購入や、リピーターのお客様は対象外です。
・ご注文日から260日間（4回お受け取り）までのご請求を滞りなくお支払いいただけたお客様のみご利用可能です。
・保証対応は初めてご注文に限り、4回（19本）分のお受け取りが上限です。
・260日を超えるお届け周期の変更や、上限以上に本数変更された分に関しては保証対象外となります。
・返金保証の適用申請は、4回目のお支払後、5回目発送予定日の10日前までに必ずご連絡ください。
　（次回発送予定日は、商品に同梱しているお買い上げ明細書にてご確認いただけます。）
・悪質転売防止のため、お受け取り回数分すべての「空の容器」と「お買い上げ明細書」をお送りいただくことが条件となります。
・休止/解約/発送の保留等の理由により、対象期間を超過した場合の返金申請は受付いたしかねます。

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～上記商品名【◇】の場合～
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・初めてお申込みいただいたお客様に限り適用いたします。
・単品でのご購入や、リピーターのお客様は対象外です。
・ご注文日から180日間（6回お受け取り）までのご請求を滞りなくお支払いいただけたお客様のみご利用可能です。
・保証対応は初めてご注文に限り、6回（12本）分のお受け取りが上限です。
・180日を超えるお届け周期の変更や、上限以上に本数変更された分に関しては保証対象外となります。
・返金保証の適用申請は、6回目のお支払後、7回目発送予定日の10日前までに必ずご連絡ください。
　（次回発送予定日は、商品に同梱しているお買い上げ明細書にてご確認いただけます。）
・悪質転売防止のため、お受け取り回数分すべての「空の容器」と「お買い上げ明細書」をお送りいただくことが条件となります。
・休止/解約/発送の保留等の理由により、対象期間を超過した場合の返金申請は受付いたしかねます。

発送予定日から1週間を過ぎても商品が届かない場合には、恐れ入りますが、メールまたはお電話にてお問合せください。 速やかに配送状況を確認し、代品を手配させていただきます。また、商品未着のお問い合わせは、配送状況の確認のとれる発送から1ヶ月以内に限りご対応させて頂いております。 何卒、ご理解のほどお願い申し上げます。

商品の製造には万全を期しておりますが、万が一不良品があった場合には、お手数ですが、メールまたはお電話にてご連絡をいただいた上で、商品をご返送下さい。 速やかに代品をお送りさせていただきます。

まずは発送状況を確認いたしますので、メールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。出荷後のキャンセルは未配達の場合でも返品扱いになり、返送送料はお客様のご負担となりますので、ご了承下さい。 

定期便の停止・変更は、商品の受取後、次回商品発送の10日前（20日周期は3日前）までにメールまたはお電話にてご連絡下さい。 こちらの期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、変更・停止の処理を致しかねます。あらかじめご了承ください。次回発送予定日は、商品に同梱しているお買い上げ明細書にてご確認いただけます。

本規約への同意をもって、商品情報の内容を理解したとみなします。	

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