単品のご用意もございます（商品一覧はこちら）
既に定期便をご注文のお客様に関しましては、ご注文の状況を確認いたしますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。

まずは発送状況を確認させていただきますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文の状況を確認しますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご心配をおかけし申し訳ございません。注文完了メールは「hello@neu-s.com」よりお送りしております。以下の点をご確認ください。

1. 迷惑メールフォルダのご確認迷惑メールに振り分けられている場合がございますので、一度フォルダをご確認ください。
2. 受信設定の確認「hello@neu-s.com」および「neu-s@au.com」からのメールを受信できるよう、受信設定をお願いいたします。
3. ご登録メールアドレスの確認ご注文時のメールアドレスに誤りがある場合がございます。マイページからご登録情報をご確認ください。

※メールアドレスの変更が必要な場合は、受信可能なアドレスでお問い合わせフォームよりご連絡ください。

はい、可能です。
登録住所とお届け先を別々にご登録いただくと、「支払用紙」は登録住所へ、商品はお届け先へお送りいたします。

★離れて暮らすご家族やご友人へのプレゼントにもご利用いただいております。

現在は日本国内のみの発送対応となっております。

「ポスト投函便」は時間指定はできませんが、「宅配便」に変更いただくと、以下の時間帯指定が可能です。

午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・18〜21時・19〜21時

宅配便への変更は送料660円（税込）で承っております。
ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

マイページからご自身で住所の変更が可能です。

マイページログインはこちら ›

手順

マイページにログイン

1. 👤を押す。会員情報変更を押す。希望する注文者情報を登録し保存してください。
2. 👤を押す。お届け先登録を押す。操作＞編集ボタンを押す。注文者情報とお届け先情報を同じにしたい場合は、コピーボタンを押してください。
3. 下部の購入済の定期便に反映させる＞定期番号よこのチェックボックスに☑をし保存してください。

ご注意事項

• 既に確定した注文には反映されませんので、住所変更をご希望の場合は、必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。

下記の支払方法をご用意しております。

クレジットカード決済（VISA、MasterCard、JCB、American Express）

コンビニ払い（後払い）（手数料220円（税込））

ご注文時にご希望の支払方法をお選びください。

クレジットカードの登録・変更は、マイページからお手続きいただけます。
手順
下記リンクよりマイページへログインしてください。
１．「クレジットカード情報変更」メニューを選択します。
２．新しいカード情報を入力し、登録してください。
３．登録後は必ずデフォルトにチェックを入れて設定を完了してください。

※マイページはご注文日の翌日以降ご利用いただけます。

※ご登録のメールアドレスをお忘れの場合は、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

マイページログインはこちら ›

次回の発送予定日は、商品に同梱されている「明細書」の上部に記載がございます。

また、マイページの「定期便の確認・変更」からも、次回発送予定日をご確認いただけます。

マイページログインはこちら ›

はい、可能です。

定期便のスキップは、マイページの定期管理よりお手続きいただけます。

操作＞詳細ボタンを選択してください。

基本情報＞編集＞次回発送予定日の変更より変更可能です。

※次回発送予定日の10日前までにお手続きください。既に確定した注文、発送済の注文は変更できませんのでご注意ください。

お手続き方法がご不明な場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

マイページログインはこちら ›

お届けサイクルの変更は、マイページの定期管理よりお手続きいただけます。
操作＞詳細ボタンを選択してください。
基本情報＞編集＞お届けサイクルより変更可能です。
お手続き方法がご不明な場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

マイページログインはこちら ›

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※次回発送予定日の10日前までにお手続きください。既に確定した注文、発送済の注文は変更できませんのでご注意ください。

まずは商品の状態をご確認のうえ、お問い合わせフォームもしくは、お電話（0570-060-666／平日10時〜17時）にてご連絡ください。ご注文状況を確認後、返品手続きの詳細をご案内いたします。

ご利用の商品によってお手続きが異なります。

その他の商品をご利用の方

マイページからお手続きいただけます。

マイページログインはこちら ›

マイページ初回ログインのご案内

ご利用可能日：ご注文日の翌日以降
ID：ご注文時のメールアドレス
初期パスワード：ご登録の電話番号（※ご自身で設定された場合を除く）

※登録メールアドレスが不明な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

一時停止や解約手続きの流れ

1. マイページにログイン
2. 定期管理＞該当の商品横にある詳細ボタンを選択してください。
3. 基本情報＞編集＞定期便の停止＞「定期便を停止する」ボタンを選択してください。

ご注意事項

• 定期便の停止は、商品受取後・次回発送予定日の10日前までに可能です。
• 未発送の注文がある場合、停止はできません。
• お届けサイクルが20日未満の場合はお問い合わせください。⇒購入履歴一覧で未発送の注文がないか必ずご確認ください。
• マイページで手続きが難しい場合は、お問い合わせフォームからも承ります。

※発送準備にかかるため、必ず商品受取後、次回発送予定日の10日前までにご連絡ください。

※次回発送予定日は、商品と同梱の明細書に記載されています。

※受付可能期間を過ぎている場合は、商品受取後にあらためてご連絡をお願いすることがございます。

マイページログインはこちら ›

マイページ初回ログインについて

ご利用可能日：ご注文日の翌日以降

ID：ご注文時のメールアドレス

初期パスワード：ご登録の電話番号（※ご自身で設定された場合を除く）

※登録メールアドレスが不明な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

下記リンクよりパスワードのリセットが可能です。

パスワードリセットはこちら ›

ご注文時に登録されたメールアドレスを入力して手続きを進めてください。

ご注意事項

• 入力されたメールアドレスがご注文時の登録情報と一致しない場合、エラーが表示されることがあります。
• エラーが表示された場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームより正しいメールアドレスをご連絡ください。

マイページでは以下の操作が可能です。

定期便の確認・変更

購入履歴の確認

会員情報の確認・変更

パスワードの変更

クレジットカード情報の確認・変更

その他お問い合わせ

ログイン後にメニューより各項目をご利用ください。

実験の結果はこちらからご確認いただけます。

ご注文に関するご不明点は利用規約をご覧ください。
商品についての詳しい情報は、各商品ページに記載（HPリンク）がございます。

その他ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

※お問い合わせには順次対応しておりますため、お返事までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。